CHÍNH SÁCH MUA BÁN HÀNG TRANSOWIN

Chính sách bán hàng này áp dụng cho tất cả các sản phẩm phụ tùng ô tô Ford Transit được cung cấp bởi TransoWin. Bao gồm các sản phẩm phụ tùng chính hãng, linh kiện thay thế và dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng xe.

Chính sách đổi trả sản phẩm

Chúng tôi hiểu rằng đôi khi khách hàng có thể thay đổi quyết định sau khi mua hàng. Vì vậy, Transowin cung cấp chính sách đổi trả linh hoạt:

– Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Transowin hoặc của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên của Transowin hoặc của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
  • Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
  • Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue)

– Trường hợp không được chấp nhận

  • Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  • Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
  • Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
  • Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
  • Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao.

– Quy trình và thủ tục đổi trả hàng

  • Khách hàng liên hệ trực tiếp tới Transowin, hoặc thông qua văn phòng làm việc của Transowin.
  • Sau khi có giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Transowin.
  • Transowin có trách nhiệm phân tích lỗi sản phẩm và hoàn tiền cho khách hàng, hoặc đổi trả sản phẩm tương đương cho khách hàng không quá 10 ngày giám định sản phẩm, sẽ thông báo cho khách hàng tình trạng được đổi mới hoặc hỗ trợ bồi hoàn tiền sản phẩm đến tay khách hàng.
  • Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 10 ngày tính từ ngày Transowin nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

Chính sách bảo hành

Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ , phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi / Trả Hàng  và Bảo hành sản phẩm

Quý khách vui lòng giữ lại Phiếu Xuất Kho hoặc Phiếu bảo hành nếu có để được bảo hành .
Nếu không có Phiếu Xuất Kho hoặc Phiếu Bảo Hành chúng tôi sẽ không bảo hành .

– Trường hợp được bảo hành

  • Trong trường hợp sự cố hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất và vẫn còn thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp của bên thứ 03 (sửa chữa ngoài).
  • Số series, tem niêm phong trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải giống nhau, nguyên vẹn, không rách mất hoặc bị cạo sửa.
  • Hàng hóa không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng).

– Những trường hợp không được bảo hành

  • Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Transowin thì Transowin có quyền từ chối bảo hành.
  • Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
  • Phiếu bảo hành, hoặc tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.
  • Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
  • Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
  • Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
  • Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm.

Chính sách thanh toán

Thanh toán trực tiếp tại xưởng

Quý khách có nhu cầu đến xem và mua hàng trực tiếp tại xưởng của Transowin, vui lòng thanh toán trực tiếp bằng tiền Mặt hoặc chuyển Khoản thông qua nhân viên kinh doanh của Transowin, chi tiết địa chỉ giao dịch như sau:

CÔNG TY TNHH Transowin

Địa chỉ Văn phòng: Nhà A2 Lô C8 Nguyễn Cảnh Dị, P. Đại Kim, Q. Hoàng Mai, TP Hà Nội.
Địa chỉ Gara: Số 158 Phan Trọng Tuệ, Huyện Thanh Trì, TP Hà Nội.

Hotline: 08 1368 0986

Chuyển khoản qua ngân hàng:

TECHCOMBANK 1888667968 LÊ KHÁNH MINH

Chính sách vận chuyển

– Miễn phí giao hàng nội thành Hà Nội.

– Phí giao hàng cho các tỉnh thành khác sẽ được tính toán dựa trên cự ly và phương thức vận chuyển.

– Vận chuyển thông qua đơn vị chuyển phát GHTK (Giao Hàng Tiết Kiệm).

– Vận chuyển hàng qua các nhà xe khách